オンライン カウンセリング。 オンラインカウンセリング|カウンセリングの技法|心理オフィスK

オンラインカウンセリングはセラピラシス|国家資格・公認心理師による専門オンラインカウンセリング

オンライン カウンセリング

オンラインカウンセリングとは オンラインカウンセリングとはインターネットや電話などの媒体を介して遠方の人同士でを行うことです。 インターネットカウンセリング、遠隔カウンセリング、非対面カウンセリングなどと呼ばれることもあります。 電話は20世紀の前半から、インターネットは20世紀後半から一般に広まり、日常生活にとって欠かせないものとなりました。 そうした媒体を当然のようにカウンセリングに取り入れられ、活用させることも増えていきました。 また、インターネットも日進月歩で、さまざまな形態が次々と開発されていっています。 インターネットの初期にはメールでのカウンセリングが主でしたが、最近ではSkypeなどのビデオ通話を用い、対面に近い形態になってきています。 もしかしたら近い将来にはホログラムや3Dなど立体に近い映像になっていくこともあるかもしれません。 そして、それらもカウンセリングに取り入れられることになっていくでしょう。 最近ではこうしたテクノロジーとは最も無縁と思われてきたでも、Skypeなどをつかってカウチを用いた自由連想という古典的な形態の精神分析が実施されているようです。 オンラインカウンセリングの種類 1 電話カウンセリング 主に音声のみを介してカウンセリングを行います。 人間のコミュニケーションは言葉を介して情報のやり取りや共有を行うことが多く、そうした意味ではこの電話によるカウンセリングでかなりのコミュニケーションをとることは可能でしょう。 また、電話では、言葉の内容以外に、音程の高低、言葉の強弱、会話のスピード、ニュアンス、語気など非言語的な事柄もコミュニケーションにのせることができます。 そうしたことも電話カウンセリングの重要な要素となります。 2 メールカウンセリング インターネットの初期には回線が脆弱で、大容量のデータをやり取りすることはできませんでした。 今のような画像や動画を一つ送るだけでも大変時間がかかりました。 そのため、メールという媒体はテキストのみを送受信するだけなので、容量も少なく済み、簡単な伝達であればメールはとても便利でした。 こうしたメールを介してカウンセリングをメールカウンセリングと呼びます。 メールカウンセリングでは、会話のようにリアルタイムで進んでいくものではなく、時間のある時にゆっくりと、じっくりと考えながらメールの文面を作成します。 ですので、頭や思考を整理し、分かりやすく伝達することが可能となります。 3 チャットカウンセリング チャットとはメールのようにテキストのやりとりをしますが、メールよりも文面は短文で、それをリアルタイムで送り合うため、会話に近い形態となります。 テキストによる会話といっても良いでしょう。 こうしたチャットをカウンセリングに活用することをチャットカウンセリングと呼びます。 キーボードを打つスピードによって会話のスピードがかわってきますので、タイピングスキルがあまりにも差があるとスムーズな会話になりにくいかもしれません。 4 ビデオ通話によるカウンセリング 2010年代以降は、徐々にインターネットの回線が強化され、大容量のデータ通信が可能になってきました。 また常時ネット接続の光回線やWiFiなどの無線通信による使い放題の回線が出現しました。 これにより、容量を気にすることなく、思う存分にデータの送受信ができます。 こうしたインターネット事情から大容量が必要なビデオ通話が急速に成長していきました。 音声だけではなくビデオで相手の映像がみえるため、対面に近い形態となっています。 ただ、まだまだ実際に会っているよりも人工的、機械的な感触があったり、タイムラグが発生したりするので、リアリティはやや低いかもしれません。 しかし、今後もインターネットは5G時代に突入しますので、こうしたリアリティも徐々に高まっていくことでしょう。 5 スマートフォンやタブレットの活用 これまではインターネットするのはパソコンでしたが、21世紀になるとスマートフォンやタブレットが出現し、外出先でも自宅と同様にインターネットに接続できるようになりました。 街中には当然のようにWiFi回線が行き交っているため、データ容量を気にしなくてもよくなりました。 こうした環境により、外出先でスマートフォンやタブレットをもってカウンセリングを受けるということができるようになっています。 これはある意味ではカウンセリングの敷居を下げたと言えるかもしれません。 オンラインカウンセリングの技法 オンラインカウンセリングもカウンセリングの応用の一つなので、カウンセリングで使用している技法をある程度はそのまま転用することができるでしょう。 には傾聴、沈黙、うなづき、あいづち、繰り返し、承認、保証、要約、質問、助言、明確化、解釈、自己開示があります。 媒体の違いによって多少は異なるかもしれません。 例えば、メールやチャットでは傾聴や沈黙といったことが基本的には使えません。 また電話では相手の姿が目に見えないので、沈黙を続けていると、聞いてもらっているのかどうかクライエントとしては分からなくなるでしょう。 さらに、などは伝えるニュアンスやタイミングが非常に重要なので、タイムラグが時折発生するようなビデオ通話では使いづらいかもしれません。 また、技法とするかは別として、カウンセラーとしてクライエントを尊重し、クライエントの苦悩を抱え、できる範囲で手助けをするといった姿勢はオンラインカウンセリングでも同様でしょう。 オンラインカウンセリングのメリット オンラインカウンセリングのメリットを以下に列挙します。 時間や場所を選ばない• スケジュールの調整がしやすい• 来所する時間や交通費を節約できる• 地方や僻地、海外の人でも利用できる• 移動が困難な身体障害者の方でも利用しやすい• 外出ができない対人恐怖やパニック障害などの人にとっては利用しやすい などがあります。 これまでカウンセリングの敷居が高く、アクセスが容易ではなかった人にとっては、オンラインカウンセリングは非常にたくさんの利点があります。 特に2020年のはじめから新型コロナウイルス(COVID-19)による感染拡大が深刻となり、不要不急の外出は控えるように要請されています。 このような事態においてはオンラインカウンセリングは非常に役立つものでしょう。 オンラインカウンセリングのデメリット 一方でオンラインカウンセリングにもいくつかのデメリットがあります。 タイムラグが発生する• 緊急の時に対応ができない• セキュリティの問題がある• 機器の不具合が発生しやすい• 媒体によっては設定や準備が難しい• コミュニケーションの情報量が制限される• 距離を遠く感じるため、親近感を持ちにくい• オンラインカウンセリングに依存的になってしまう• インターネットに不慣れな人にとっては使いづらい• 情報量が限られるのでカウンセラーにとって見立てがしづらい などがあります。 こうしたデメリットは方法によっては工夫によって克服できるものもありますが、テクノロジーの向上を待たねばならないものもあります。 もちろんデメリットがあるから使わない、ということではなく、デメリットを考慮した上で、利便性とのバランスを見て、必要な分だけ使用すると良いでしょう。 オンラインカウンセリングのエビデンス 最近のカウンセリングや心理療法ではエビデンスというものが重視されています。 エビデンスが特権的で、絶対的なものではありませんが、参考になることは多いでしょう。 そうしたエビデンスの観点からオンラインカウンセリングを検討してみます。 カウンセリングにおいては非言語的なコミュニケーションがとても重要ですが、非言語的なコミュニケーションが制限されるオンラインカウンセリングは有効性に欠けるのではないかと思われがちです。 しかし、Barakら(2008)は「クライエントは電話やインターネットによるセラピー形態に満足しており、対面式のカウンセリングと比較して治療同盟を豊かに形成できないことを示す明確なエビデンスはない」としています。 また、Mallen(2003)は「コンピュータを介したコミュニケーションにより、個人的な情報を実際に開示しやすくなることを示している」と述べています。 電話カウンセリングでは、LeachとChristensen(2006)によると「電話を活用した介入の効力に関するメタ分析によると、、、、の治療および統合失調症の入院頻度の減少において、統制群よりも有意に効果的であった」ことを示しています。 さらには、Mohr(2005)は「フォローアップ時にもその効果は持続している」というエビデンスを示しています。 インターネットセラピーでは、パニック障害とに大きな効果量を示しており、対面式のカウンセリングとほぼ同等で、全体的に大きな違いはないことが明らかとなっています(Barakら 2008、Carlbring 2005)。 こうした点からすると、オンラインカウンセリングには効果があることをしめす研究やエビデンスがそれなりに積み重なってきているといえるでしょう。 【参考】 7. オンラインカウンセリングを受ける手順 当オフィスではSkypeもしくは電話によるカウンセリングを実施しています。 料金は1回50分12000円です。 申し込みからカウンセリング実施までの手順を説明いたします。 メール()、電話(045-642-5466)、から申し込みをする。 予約日を決定する。 案内のメールが送られてくるので、同封された問診票と同意書に必要事項を記入し、返送する。 料金を期日までに振り込みする。 Skypeによるカウンセリングの場合には、Skypeのアカウントを取得し、アプリをインストールする。 (スマートフォン、タブレット、webカメラのついたパソコンのいずれかをご用意ください)• (パソコンの場合にはアカウント取得やインストール無しでも利用できますが、画質と音質が悪くなります)• 予約時間ちょうどぐらいにSkypeでサインインしてください。 電話の場合には電話を心理オフィスKにかけてください。 カウンセラーとカウンセリングに取り組みます。 以上となります。 Skypeの設定については分からない場合には電話やメールでご連絡ください。 説明させていただきます。 Skypeによるスーパービジョン 心理オフィスKではを行っていますが、遠方にお住まいであったり、新型コロナウイルスのために外出自粛をしている方にはSkypeでを行っています。 Skypeによるをご希望の方はメール()、電話(045-642-5466)、から申し込みをしてください。 関連記事• ( 2020-06-23)• ( 2020-06-16)• ( 2020-05-11)• ( 2020-05-04)• ( 2020-04-24).

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オンラインカウンセリングのメリット・デメリットとは?|カウンセラー 鶴田 みさ

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オンラインカウンセリングのメリット・デメリットとは?|カウンセラー 鶴田 みさ 更新日 2019年03月01日• オンラインカウンセリングという試み cotree(コトリー)では、オンラインカウンセリングを提供しています。 従来のカウンセリングでも電話の利用はありましたが、原則は対面で、カウンセラーのオフィスで行われるのが一般的でした。 ところが、近年のコンピュータの普及やネットワークの発達を受けて、Skypeなどを使ったオンラインでのカウンセリングが可能なのではないか、という動きが出てきたのです。 カウンセリングが対人関係やコミュニケーションを扱う以上、オンラインでもある程度行うことができ、効果が期待できるはずです。 それでは、従来のカウンセリングに比べ、どういった利点や難点があるのでしょうか。 オンラインカウンセリングの利点 1. 自分の住む地域や職場の近くに適切なカウンセラーがいなくても、遠くのカウンセラーに相談することができる。 移動や交通の手段がないか、あるいは不便な場合でも、利用できる。 身体の障害などがある場合でも、利用できる。 時間が取れない、スケジュールが難しい場合でも、調整しやすい。 経済的に有利である可能性がある。 (移動のコスト、オフィスの場所代など。 ) このように、オンラインカウンセリングでは、 今までカウンセリングを受けることが難しかった人たちでもサービスを利用できる可能性があります。 こころの問題から外出したり公共の場所に行ったりすることに抵抗がある場合でも、自宅などから利用することが可能になります。 オンラインカウンセリングの難点 それでは、難点にはどんなことがあるでしょうか。 コンピュータやインターネットへのアクセスがない場合、それを備えるのが難しい場合には、利用できない。 テクノロジーに依存しているため、テクノロジー上の問題(接続や音声の問題など)が起きる可能性がある。 カウンセリングには守秘義務という大原則があるが、現在のところ例えばSkypeでは個人情報を収集して保管している、ということがある。 ウェブカメラの視野などの問題から、見えるところや見え方が限られ、対面で見える微妙な表情やジェスチャーなどの情報が生かせない。 難点の中には、カバーすることが可能なものもあります。 例えばコンピュータやネットへのアクセスがない場合、家族や友人に貸してもらったり、公共の場所で使うことなども可能かも知れません。 (プライバシーの問題に気を配る必要はありますが。 ) オンラインのコミュニケーションと対面の違いは、相談者とカウンセラーの双方が違うということを認識していれば、あまり気にならないかもしれません。 オンラインカウンセリングの効果と可能性 このように、オンラインカウンセリングはオンラインならではの特徴がありますが、オンラインではじめてカウンセリングを受けることができる、という条件の人にはとても魅力的なものです。 これまで、ビデオ通話によるオンラインカウンセリングで効果があるという実証研究があったのは、PTSD、社会不安、広場恐怖症を伴うパニック障害、強迫性障害、ガン患者の不安、子どもと思春期のうつ、といった領域だということです。 (これは、これらの領域である程度の効果が実証されているということで、他の領域で効果があるかどうかはまだ実証されていないので厳密には分からない、という意味です。 ) 対面のカウンセリングでもそうですが、お互いに慣れ、気安く話ができるようになるには、多少の時間がかかります。 オンラインという特殊な条件下の「場」ではありますが、 相談者とカウンセラーが信頼できる関係を作っていくという作業自体は、変わらないのかもしれませんね。 参考文献: Yuen, E. , Goetter, E. , Herbert, J. 2012. Challenges and opportunities in Internet-mediated telemental health. Professional Psychology: Research and Practice, 43, 1 , 1-8. 鶴田 みさ 臨床心理学修士。 一橋大学法学部(国際関係過程)卒、ニューヨーク大学教育心理学修士。 ニュー・スクール・フォー・ソーシャル・リサーチ心理学部臨床心理学博士課程単位取得ののち、同学部の認知・社会・発達心理学博士課程修了、PhD(心理学分野)現在国際夢研究協会(IASD 会員、ボード・メンバー、多文化精神医学会(JSTP 会員。 わたしってどんな人? 「また同じことでイライラしてしまった」「こうい人とのコミュニケーション苦手…」と感じることはありませんか? いつも同じようなことで苦しむのは、自分が変われていないように思えて、辛いですよね。 もしかしたら、まず、自分のことを知るところから始めてみたら、少し楽になるかもしれません。 cotreeでは、あなたの性格タイプとあなたにぴったりのカウンセラーを、簡単な質問に答えるだけで診断できます。 あなたにおすすめのコラム•

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オンラインカウンセリングのメリット・デメリットとは?|カウンセラー 鶴田 みさ

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コロナによって医療現場や介護現場で働く方々へ大きな負担がかかっています。 高齢者や基礎疾患を持つ人はコロナが重症化しやすいといわれ、医療介護現場での感染は、集団感染・重症化や死に至るリスクも大きくなります。 医療介護現場で働く方は、自身の感染不安と闘うのみならず、患者さん・利用者さん・入所者さんに感染が起きないよう細心の注意を払いつつ仕事に取り組まなければなりません。 人の命を守るために気を張りながら、日々多忙な業務をこなしているのです。 その精神的なストレスはとても大きいものです。 にもかかわらず、この大変な状況を十分理解してもらえず、また気持ちに共感してもらえる他者との関わりの機会が少なく、ひとりストレスを抱えこんでいる方も多いといわれます。 私たちメンタルサポート研究所は、公認心理師や日本心理学会認定心理士、社団法人メンタルヘルス協会認定の心理カウンセラーからなるカウンセラー集団です。 そのうちの有志80名がZoom やSkypeを使って医療介護現場で働く方の無料オンラインカウンセリングを実施します。 守秘義務はもちろん十分に守られ、カウンセラーとは直接顔を合わせないので気軽に利用できます。 患者さん・利用者さん・入所者さん、そしてその家族にとって、現場で頑張る方々はなくてはならない大切な存在。 心理の専門家がお話を聴くことにより、医療介護現場で働く方のストレス緩和に、ほんの少しでも役立てたらと願っております。 期間は7月1日から7月31日まで、1回30分で、土日も遅い時間も対応可能です。 期間内は1回だけでなく継続で受けていただくことも可能です。 無料オンラインカウンセリング概要• 30分/1回(複数回の継続可)• ZoomやSkypeを使用 カウンセリング実施までの流れ・約束ごと カウンセリングについて実施までの流れと約束ごとを記載しましたのでご確認ください。 ご希望のカウンセリング日時と合うカウンセラーを調整し、担当カウンセラー名をメンタルサポート研究所事務局(以下、事務局)よりお知らせいたします。 決められた日時になりましたら、そのビデオ通話用URLより、通話を開始してください。 その場合は、別のカウンセラーが担当となります。 (医学的な、また薬に関するアドバイスなども行いません)• (ただし、自殺・他殺など人の命にかかわること、または犯罪行為に関することについては守秘義務の例外となることがあります。 上記内容はカウンセリングを安全に実施するために必要なこととなりますので ご確認頂き、同意の上、下記ボタンよりお申し込み頂きますようお願いいたします。

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